Esta Política de Privacidade descreve como a P3 Software Ltda ("P3 Software", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de quem utiliza o APP Minha Agenda Online e este site institucional. Somos a controladora dos dados pessoais tratados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e senha (armazenada de forma criptografada) de administradores, recepcionistas e profissionais de saúde que utilizam o sistema.
Nome da empresa ou clínica, CNPJ, unidades de atendimento (endereço, telefone) e plano de assinatura contratado.
Informações necessárias ao funcionamento da agenda, como nome do paciente, especialidade, profissional responsável, data, horário e status da consulta (confirmada, pendente, cancelada ou em lista de espera).
Número de telefone e histórico de mensagens trocadas para envio de lembretes, confirmações, avisos de vaga na lista de espera e atendimento automatizado pelo Agente de Inteligência Artificial integrado ao WhatsApp.
Quando o plano contratado for pago, os dados de cobrança são processados por um parceiro de pagamentos especializado; não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
Informações técnicas como modelo do dispositivo, sistema operacional, endereço IP e registros de uso, para segurança e melhoria do serviço.
Tratamos os dados com base na execução de contrato (para operar o sistema que sua empresa contratou), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no seu consentimento (em especial para a comunicação via WhatsApp) e em nosso legítimo interesse em manter a plataforma segura e funcional.
Dados de agendamento relacionados à saúde podem ser considerados dados pessoais sensíveis nos termos do art. 11 da LGPD, e são tratados exclusivamente para viabilizar o atendimento, com base no consentimento do titular ou na tutela da saúde.
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do sistema — como provedores de hospedagem e infraestrutura de nuvem, a Meta/WhatsApp Business Platform para entrega de mensagens, e processadores de pagamento para cobrança de assinaturas — sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais aplicáveis ao setor de saúde, e adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 12.
O administrador da empresa pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento enviando um e-mail para contatop3@p3software.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado no sistema. Processaremos o pedido em até 15 dias úteis e confirmaremos por e-mail quando a exclusão for concluída.
Dados de agendamentos já realizados podem ser retidos pelo período exigido por obrigações legais ou regulatórias aplicáveis ao setor de saúde, mesmo após a exclusão da conta.
O sistema é destinado a empresas e profissionais de saúde maiores de 18 anos. Quando dados de pacientes menores de idade são inseridos por seus responsáveis legais ou pela própria clínica para fins de agendamento, esses dados são tratados com base no consentimento do responsável e no legítimo interesse na prestação do serviço de saúde.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no sistema, com a data de atualização revisada no topo desta página.
Dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou denúncias de conteúdo/comportamento inadequado podem ser enviadas para: